今年1月，行业管理部门共收到行业集中投诉381件，主要涉及越站、发车间隔大等问题。行管部门对32条投诉较多的公交线路进行行政处罚和全行业通报，并责令线路限期整改。
1月行业管理部门受理的集中问题主要为越站、发车间隔大等，占总投诉量的48.8%。行业管理部门依据《哈尔滨市城市公共汽车电车轮渡船客运管理条例》相关规定，决定对32条公交线路给予行政处罚并在全行业进行通报批评，责令整改。
行业管理部门表示，希望广大市民能够继续协助行管部门对公交服务质量进行监督，不断提出意见和建议。行管部门将根据市民需求，不断改进公交服务质量、提升服务水平，保证市民满意出行。公交行业投诉热线电话为86232110。
