下午，饥寒交迫的她瘫坐在路边哭，在辅警和好心人的帮助下终于踏上回乡路。
“大娘，你怎么坐在地上？别哭，你遇到什么麻烦事儿了？”昨天下午，南岗巡逻辅警大队一中队王治同、毛略巡逻到中山路解放校附近时，发现一个身材瘦小的老大娘瘫坐在人行道边抽泣。经询问得知，老人家住海伦，名叫张桂兰，今年60岁，是一名孤寡老人。她告诉辅警，之前为了给老伴治病，花光了家里所有积蓄，变卖了房产，可老伴还是去世了。无依无靠的张大娘只身来哈投亲，可到了哈尔滨却发现亲戚一家早已搬走。张大娘没有亲戚的联系方式，独自在哈尔滨找了几天，已经身无分文。
听了张大娘的遭遇，巡逻辅警马上核实了张大娘的身份，并表示会帮她订回家的车票。就在辅警给张大娘订回海伦火车票的时侯，围观的好心人伸出援手，纷纷塞钱到张大娘手里。张大娘攥着200多元钱热泪盈眶，激动得说不出话。随后，一名好心女子领着张大娘在自助取票机取了票，帮她登上返乡的火车。
