看到这行备注信息后，张女士心里很不舒服，认为机构有歧视学生之嫌，随后要求机构退费。
这样的信息备注是否合规？机构的信息单上又是否真的如此备注？成都商报·红星新闻·成都儿童团记者就该情况先后采访了报名家长、夏加儿美术教育白河校区负责人及教育行业资深人士。
家长讲述
被机构备注“经济欠佳”
“感觉受到了歧视”
张女士告诉记者，为了能够丰富孩子的兴趣爱好，自己一直准备给孩子报名绘画班。由于离家近，她将夏加儿美术教育白河校区作为自己首选考察地。
前期了解后，5月31日，张女士添加了该机构负责试听课程的“月亮”老师的微信。张女士向 “月亮”老师表示，当天下午14点会送孩子到校区参加试听课程。“月亮”老师告诉张女士，机构上午在外进行写生，下午也有活动，暂时没办法让孩子上试听课，只能下周重新约定试听课时间，希望张女士交纳定金，享受课程优惠。张女士回复，由于没有试听课，暂时没办法信任机构。
▲家长讲述
后来，在经过前期了解和试听课后，张女士觉得这家机构还不错，于2020年6月初为孩子一次性支付了4680元的学费。不过令张女士没有想到的是，自己却无意中看到老师在孩子的信息单上标注了一行字，“家住白河左岸，经济条件欠佳”。
看到这样的备注信息后，张女士特别生气。“教育机构在老师的管理和规范上都做不到规范，培训员工或者招聘的员工都这样利益熏心、价值分层的话，那么我的孩子在这里上课能得到公平的对待吗？长期以往我的孩子会不会被这种观念影响？这让我感到后怕，可能我的一个错误决定会影响孩子的一生。”张女士这样表示。
机构是如何如此详细地获悉家长相关情况的呢？张女士说，“月亮”老师就是之前负责试听课的老师，上课后就会向孩子了解家庭的情况，所以也就知道自己家住在白河左岸。经过记者查询，白河左岸小区位于成都市双流区，有部分房源属于拆迁安置房。
机构回应：
备注是为了解家长、学生
目前学费已经全数退还
究竟机构在信息备注单上是如何备注的？又为何会有此举呢？6月18日，记者拨通了夏加儿美术教育白河校区负责人赵女士的电话，赵女士告诉记者，张女士确实是之前来校区报名的家长。
赵女士称，在家长试听后，老师向家长了解情况并在试听单上仅简单记录了孩子的住址，以便后期更好与家长沟通。赵女士坦言，孩子和家长来到机构试听、了解校园环境的时候，老师全程都是热情接待，对孩子没有歧视之意，更没有所谓的区别对待，记录信息仅仅是为了更好了解家长和学生的情况。
赵女士称，事情发生后，机构第一时间向张女士进行了道歉并协商解决：“事情发生后，我们校方一直在努力和家长协商解决。承诺说给她（张女士）进行一些心理和物质上的赔偿，因为确实是我们这边的处理不得当。最后，张女士申请退款，我们也没有迟疑，全额退还了费用。这个处理结果已经有两周时间了。”
▲家长与机构工作人员聊天记录
那“月亮”老师到底是否备注了“家庭条件欠佳”这一信息？备注学生家庭经济信息的行为又是否是夏加尔美术教育的惯常操作？通过张女士与赵老师的微信聊天界面可以看到，赵女士没有否认“月亮”老师备注学生家庭经济信息的行为及内容。“老师有时候会将备注信息写的很详细，确实抱歉。非常感谢您的大度和包容。您放心，我们老师没有其他意思。以后我们的教学和服务一定会加倍回馈给家长。”在赵女士与张女士的聊天记录中，赵女士这样回复。
▲退费证明
据记者了解，机构已向张女士退还了学费。在记者采访后，机构也向张女士表示，希望能够面谈和给予补偿。对此，张女士表示拒绝。
业内人士：
信息备注属常见现象
目的在于挖掘家长消费潜力
针对培训机构备注学生家庭“经济欠佳”这一情况，记者也联系到了成都某培训机构副校长。据该副校长透露，部分机构在家长信息收集方面会做得非常仔细。同时，学生的家庭经济状况，通常也是机构关注的重点。“例如第一次接触时，（机构工作人员）往往会暗暗观察家长开什么车、背什么包等等，后期还会通过询问家长是否做生意、家里是否有保姆、孩子谁在带等相关情况进行了解（家长经济实力），以便更好地分析家长的购买力和以后的消费挖掘潜力。”
“这种备注信息情况很常见，不过记录的内容一般都不会让家长看到。记录信息一方面是为了更好地了解学生的情况，在后期课程中及时做好相关服务工作；另一方面也确实是了解学生家庭情况，以便在后期做好课程推广宣传。”该副校长说。
