由香坊区城管局和智慧办共同研发的“装残堆智能管理系统”应用培训交流会在智慧香坊政务云中心举行，来自全该区20个办事处和城管局市容市政管理所的40多位工作人员参加了交流培训。培训会上，研发人员现场为参会者详细讲解了“装残堆”事件网上上报、审核、处理、归档的全部流程，并就如何高效、成功、快速处理事件与参会人员进行了沟通交流。
近几年，城市装修垃圾呈现逐年上升的趋势，经常出现前一天巡查时还整洁如新，第二天就有整堆的装修残物堆在路边的现象，不仅严重影响城区环境卫生，而且还经常引发市民投诉事件，给城市管理工作带来了很大难度。之前处理此类问题的流程相对复杂，具体是先由辖区驻街中队进行巡查，发现为无主装残堆后填写《无主装残堆确认单》，由各单位城管副中队长签字后上报到市容市政管理所，再由市容市政管理所对上报的装残堆进行审核认定，审核通过后报送局环卫科，最后由环卫科通知运输和清洁中心配合清理，并将清理后的图片上传到装残堆管理微信群内。报送审核流转的周期较长，管理效率也不高。同时，所有管理装残堆的相关材料均为纸质文档形式，严重影响后期的归档查询。
为尽快破解这一难题，提升城管工作效能，香坊区城管局局长刘蕊在上任之初，就带领相关工作人员深入基层一线调研，本着“实际、实用、实效”的原则，积极拓展互联网+微信城管监督综合平台的应用功能。经过多次研讨和认真探求，在不增加运行成本前提下，将“装修残土堆处理模块”加入到“智慧城区综合信息平台”的一般事件处理应用中，专门用于处理装修残土堆相关事宜。该系统有机整合了办事处上报与城管局清理的应用，具有操作简便、运行高效、简化流程、提高效率的特点，只要指尖轻轻一点，有关装残堆上报、审核、清理的所有处理环节就可以在极短的时间内得到反映反馈、处置解决，从根本上改变了办事处在装残堆清理问题上靠电话沟通指挥的局面。其后台带有的自动统计、归档功能，还可方便使用者通过移动端随时随地进行检索查询。
“装残堆智能管理系统”从初期实地调研到最后成功研发，只经过短短的一个半月时间。此系统的应用,扩大了“智慧香坊综合信息平台”的覆盖范围，实现了城市管理功能的再拓展；规范了装残堆管理流程，实现了城市管理效能的再提升；同时也让广大市民体充分体会到了精细管理给生活带来的新变化，实现了城市管理水平上层次。
